En el mundo digital actual, contar con un soporte TI eficiente y confiable es crucial para el éxito de cualquier negocio. En TAS, ofrecemos una gama de servicios de soporte TI diseñados para satisfacer las necesidades específicas de cada empresa. A continuación, presentamos los tipos de servicios de soporte TI que proporcionamos:
1. Soporte Técnico Remoto
Nuestro equipo de expertos está disponible para resolver cualquier problema técnico de manera remota. Este tipo de soporte incluye:
Asistencia en tiempo real: Solución inmediata de problemas mediante acceso remoto.
Actualizaciones y mantenimiento: Implementación de actualizaciones de software y mantenimiento preventivo.
Resolución de incidentes: Diagnóstico y resolución de fallos técnicos de forma rápida y eficiente.
2. Soporte Técnico In-Situ
Para problemas que requieren una atención más directa, ofrecemos soporte técnico in-situ. Este servicio incluye:
Intervención rápida: Envío de técnicos especializados a las instalaciones del cliente para resolver problemas críticos.
Instalación y configuración: Asistencia en la instalación y configuración de hardware y software.
Mantenimiento proactivo: Revisiones periódicas y mantenimiento preventivo para evitar problemas futuros.
3. Soporte de Infraestructura TI
Nuestro servicio de soporte de infraestructura TI se enfoca en asegurar que la infraestructura tecnológica de tu empresa funcione de manera óptima. Este soporte incluye:
Monitoreo y gestión de redes: Supervisión constante de la red para identificar y solucionar problemas de conectividad.
Gestión de servidores: Administración y mantenimiento de servidores para garantizar su rendimiento y seguridad.
Ciberseguridad: Implementación de medidas de seguridad para proteger la infraestructura contra amenazas cibernéticas.
4. Soporte de Usuario Final
Entendemos que los usuarios finales necesitan soporte continuo para maximizar su productividad. Nuestro soporte de usuario final incluye:
Mesa de ayuda: Atención personalizada para resolver consultas y problemas técnicos de los empleados.
Capacitación y formación: Programas de capacitación para usuarios en el uso de nuevas tecnologías y aplicaciones.
Documentación y recursos: Provisión de manuales, guías y recursos educativos para facilitar el uso de las herramientas tecnológicas.
5. Soporte de Aplicaciones
Garantizamos que las aplicaciones empresariales funcionen sin interrupciones. Nuestro soporte de aplicaciones abarca:
Mantenimiento y actualizaciones: Implementación de parches y actualizaciones para asegurar el funcionamiento óptimo de las aplicaciones.
Soporte técnico: Resolución de problemas específicos de aplicaciones empresariales.
Integración de sistemas: Asistencia en la integración de nuevas aplicaciones con los sistemas existentes.
En TAS, estamos comprometidos con proporcionar un soporte TI integral que permita a tu empresa operar sin interrupciones. Nuestro equipo de expertos está siempre listo para asistir en cualquier necesidad tecnológica que surja.
¿Necesitas Soporte TI?
Contáctanos hoy mismo para conocer más sobre nuestros servicios de soporte TI y cómo podemos ayudarte a impulsar tu negocio al siguiente nivel.
Comments